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《自动波领导模式》二十六节 直接面对 |
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作者:必威欧足博彩 文章来源:必威欧足博彩中国有限公司 点击数: 更新时间:2013/8/7 |
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《自动波领导模式》二十六节 直接面对 大家都知道,两点之间的直线距离是最短的。同样,从问题的发生到问题的解决,直接面对不兜圈子,这种做事方式的效益才是最高的。 但是,中国人通常都很顾及面子,发现了别人的问题却不好意思直接开口,而是私下议论,或者吞吞吐吐地向对方表明自己的看法,其结果是,要么当事人不知道有问题,要么只知其一不知其二。当自己遇到问题时,也不太情愿让别人来告诉自己,而是像鸵鸟一样把头埋在沙子里,对问题采取逃避的态度。 这种有问题而不直接面对或兜圈子的做法,会让问题变得更严重,增加了解决问题的难度和成本,甚至错过了解决问题的最好时机,造成严重的后果。 在同一家公司里对一件事情,大家的处理方式、看法可能各不相同,这很正常。避免分歧和冲突的最好办法就是直接面对、直接沟通,而不是由其他人在中间传话。 我在与直接下属的沟通中,也曾有过类似的体会和经历。以前,如果下属A向我反映下属B的工作问题,听完后,我会直接和下属B沟通,从中协调,希望帮助他们解决问题。结果,A和B双方不直接沟通,我对事情又不了解,兜了一圈也没有解决问题,更糟糕的是下属A和下属B容易产生误解,影响相互间的信任,我自己也吃力不讨好。 现在,当遇到这种情况时,我会先问下属A:“你有没有就这些问题和B沟通?”如果A说没有,我会建议他先找下属B直接沟通,共同解决问题。慢慢地,我的核心管理团队就形成了有问题先直接沟通的工作方式,如果双方无法达成共识,才会来找我沟通。这种做法既增强了团队的信任,也提高了工作的效率和效益,我也不用身陷具体的事务中。 直接面对,不兜圈子,把事情摆在桌面上,把想法都说出来,而不是藏在肚子里或是找人传话,就避免了信息走样,让大家能够快速了解事情的真实情况,也能很快找到问题所在。 其实,对企业而言,解决20%的问题就能提升80%的效益。而解决这20%的问题的第一步,就是直接沟通、不兜习子,使大家在问题面前不回避,对事不对人,集中精力讨论问题、解决问题。 直接面对、不兜圈:子,才能避免相互问的猜疑和误解,增强彼此的信任,将复杂的问题简单化,从而高效地解决问题。 在直接面对问题时,需要特别强调的是既不要怀疑他人的动机,相信对方是出于好意解决问题,也不要担心他人会怀疑自己的动机。 所以,我们公司鼓励讲真话、坦诚沟通、直接面对,提倡不传话、不怀疑动机和对事不对人。 当然,我们在指出问题、直接面对问题的过程中,也要懂得换位思考、关注对方的感受、相互尊重、相互理解,从而维护团队的高信氛围。 |
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