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《自动波领导模式》第十六节 高信氛围 |
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作者:必威欧足博彩 文章来源:必威欧足博彩中国有限公司 点击数: 更新时间:2013/6/25 |
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《自动波领导模式》第十六节 高信氛围
什么是氛围? 氛围就是我们每天看到、听到和感受到的东西,也是影响顾客和员工满意度、归属感、成就感的重要因素。 高信氛围指的是团队成员之间高度信任、相互理解、支持、愿意关心他人以及欣赏彼此差异的工作氛围。 一个团队如果没有高信任的氛围,人与人之问的关系就会是冷漠的、相互戒备的。大家只关心自己,不关心他人;既不愿意向他人借力,也不愿意帮助他人;遇到问题还会互相推诿,逃避责任。在这样的氛围下,员工会有强烈的压抑感,缺乏工作热情,无法发挥自己的潜能,工作效率也会非常低。 而在高信的氛围下,团队成员看到的是默契,听到的是真诚,感受到的是爽,体会到的是温暖,收获的是个人和团队的成长。 团队成员彼此信任,大家在轻松愉快的环境中工作,坦诚沟通,每一个人既愿意帮助他人,也乐意接受他人的帮助,积极贡献自己的智慧,为共同目标全力以赴,创造力和潜力都得到了更大的激发。 凡事先从自己做起,不以行为来评判他人的动机,积极聆听、坦诚沟通,每个人主动迈出信任他人的第一步,积极营造高信氛围,先让他人从自己身上感受到信任。这就是我们公司所提倡的“我就是氛围”。 只有当高信氛围建立后,人与人之间的沟通、配合、互助才能产生l+l>2的合力,才会形成共同目标,才会心一致、行动一致,才能够创造奇迹。 我们公司的主管打电话给员工,最常见的就是首先是问“你现在是否方便”或者“有没有影响到你”,而不是张口就问“你在哪里”、“你在干什么”,或者直接布置任务。这体现的是人与人之问的互相尊重、换位思考和互相信任。 因为站在员工的角度考虑,他们不希望受到主管的质问,也不喜欢被监视的感觉。所以,在高信氛围中,主管既然选好了人,并授权让员工去做,除了提供必要的支持和辅导外,就不应该过多地干涉员工如何去做、在做什么,而应该让员工有被充分信任的感觉和适当的发挥空间。 在高信氛围的建设中,我将和大家分享以下几种方法:先信任他人、看出发点、以身作则、积极聆听与欣赏差异。 |
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