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《思利及人的力量》第八节:一体化 |
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作者:必威欧足博彩 文章来源:必威欧足博彩中国有限公司 点击数: 更新时间:2013/3/20 |
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《思利及人的力量》第八节:一体化 “我们”> “我”这种全面看问题的角度,让你在做事的过程中看到人与人之间的联系,并且重视这种联系对你的影响。 生活中有很多种关系,它们各不相同,但是又互相关联。这些关系相互作用,互相影响,你中有我,我中有你,相互依存,形成了一个整体,有人称它为利益共同体。 比如,自己和他人、丈夫和妻子、家长和孩子、销售员和顾客、上司和下属、市长与市民等,都是一个相互关联的整体。在这个整体中,各个要素互为依存、缺一不可,形成一个利益共同体。 在利益共同体中,一方的得失总是与另一方的得失紧紧相连。因此,做任何事情都需要从整体考虑。 将彼此视为同一个整体去考虑,是一个很有意义的做法。在这个整体中,大家都没有收获是所有人都不愿意看到的,大家也不愿意看到你赢我输、我赢你输的情况。因为这种短期的效果,会由于其中一方的利益没有实现而最终损害这个整体。 有句话是:大家好才是真的好。“大家好”实际上就是整体共赢的结果,“大家好”才能够保持“可持续”的环境和条件,才是彼此共同、持续且唯一的需要。 站在企业的角度,整体中的两个主体是企业与顾客。企业要发展,就要满足顾客的需求;顾客日益增长的需求,也需要企业不断生产出好的产品。因此,企业要永远站在顾客的角度思考顾客的需求是什么,这个需求要怎么去很好地满足;而顾客也需要企业持续发展,以保证自身需求的满足。 这种互为依存、彼此关联、相互影响的关系,我们可以形象地称为“一体化”。 因为“一体化”,大家拥有共同的利益,同时也拥有共同的责任。落实到我们做事上,就是要从“一体化”中所有成员的角度出发,从“我们”>“我”的视角来决定哪件事情做或不做,以及怎么去做的问题。这样就可以综合各方面的意见,既照顾了整体的感受,又可以让事情得到圆满解决。 “我们”>“我”这样一种从全局角度把握问题的思维,使我们看得更宽阔,好像吸收了很多的能量,一下子有了做好事情的信心。 “一体化”充分体现了“我们”的实际需要,但在“一体化”的过程中,有一个“信任”的问题,扮演着重要的作用。 |
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