· 用户注册 · 设为首页 · 加入收藏 · 必威欧足博彩 · · | |||
|
|||
|
您现在的位置: 必威欧足博彩新人起步 > 必威欧足博彩中国有限公司 > 必威欧足博彩中国 > 正文 | 今天是: |
必威欧足博彩店培训课程,必威欧足博彩店店长职责以及工作流程 |
|||
作者:必威欧足博彩教… 文章来源:必威欧足博彩学习网 点击数: 更新时间:2020/5/18 |
|
||
必威欧足博彩店店长培训之前,首先要明确必威欧足博彩店店长职责以及工作流程,并根据其流程和职责相应设计必威欧足博彩店培训课程和培训方法。 A:必威欧足博彩店店长工作流程 店长工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复,我们以表格来说明。 表4.5 某企业连锁必威欧足博彩店店长一周工作流程表 时间 工作事项 工作内容 星期一 周会 (1)上周营业情况的分析,工作表现的检讨 (2)总部政策及当周营业活动的公布与传达 必威欧足博彩店面清洁 每周至少需要进行一次比较全面的卫生清洁工作 商品陈列调整 每周需要进行一次商品陈列布置转货,以迎接新一周的销售高峰 商品宣传资料检查和更新 星期二 库存盘点 (1)必威欧足博彩店必威欧足博彩店面库存以及中转库存状况清点,确认商品品种、数量及管理状况,并进行相关记录 (2)对缺货或少货商品进行申请订货 (3)商品销售情况分析 星期三 配合督导 (1)对必威欧足博彩店进行全方面检查 (2)对存在的问课程进行科学分析 (3) 提出问课程解决方案 (4) 对存在问课程进行整改 星期四 市场调查 店长依据自身的人脉或渠道对市场进行调查 (销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息) 星期五 促销方案 (1)策划促销方案 (2)促销方案前期准备工作 星期六 安排人员轮班休假 各必威欧足博彩店依据自身情况做出调整 B:必威欧足博彩店店长职责 店长工作职能主要有必威欧足博彩店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能,作为制订店长培训课程时的重要参考。 a必威欧足博彩店人事管理。 连锁必威欧足博彩店店长具有必威欧足博彩店面人事管理权力,可以有权参与必威欧足博彩店面必威欧足博彩新业务员培训之分享与示范的招聘、录用的初选;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚;对店内的突发事件进行裁决。连锁必威欧足博彩店店长岗位可由必威欧足博彩店经销商自己担任,也可由聘请的专业人士担任,但是必须保证店长该方面的管理权限。 b必威欧足博彩店日常管理。 必威欧足博彩店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容,但站在维护必威欧足博彩店形象、树立良好品牌的高度看,就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。对于安全管理方面,店长要树立全面的安全意识,引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态,或在危险出现时,将损失减少到最低。同时,店长还要加强对克服服务管理。良好的客户服务是对必威欧足博彩店提出的核心要求,也是与传统零售终端相比最明显的优势之一,它保证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务,有力地提高顾客满意度。 c必威欧足博彩店商品管理。 包括商品的分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保值管理、破损管理和跟进管理。具体内容本书前文已作过介绍。 d必威欧足博彩店促销管理。 必威欧足博彩店店长要掌握促销的操作流程,明白如何组织管理促销活动。 e必威欧足博彩店运营督导。 指必威欧足博彩店店长在日常工作过程中,要发现并改善必威欧足博彩店各项工作的不足。 C:店长的技能培训 店长要重点培训的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商品导购技能。 a陈列技能。 主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求,但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能,并能够达到最优水平。 b促销技能。 促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。对于比较重要的活动造势技能,培训课程应该促使店长掌握具体的造势方法,如现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技能,也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外,还应该培训店长的活动执行能力,比如具体开展策划那些活动,活动的效果以及活动中存在的问课程处理等。最后,无论是在店长培训或实际工作中,保留好工作记录十分必要。 c导购技能。 导购是一种个人真情的表露,设身处地地取得他人谅解,扩散诚意与挚情的学问,是如何去诠释顾客利益、解决顾客问课程的商业活动,同时,也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有:主动等待,捕捉机会;接近顾客,创造契合;探询顾客,挖掘需求;立体展示,固化需求;化解异议,建议购买;临门一脚,关闭成交;顾客赠言,超越期望;诉怨应对,转怒为喜。 必威欧足博彩店店员培训课程 必威欧足博彩店店员培训课程主要分为店员岗位职责与工作流程培训、工作仪容与店员规章制度以及行为规范培训、店员岗位职责 、日常工作内容培训和专项工作技能培训。
A:岗位职责与工作流程培训 连锁必威欧足博彩店店员构成有收银员、导购员和导购助理。培训课程也针对不同的店员进行设计。必威欧足博彩店店员的岗位职责与工作流程比较繁杂,仍然以表格的形式列出。必威欧足博彩新业务员培训课程与导购助理的职责和流程几乎相同。在此可以把两者同化处理。
表4.6 某企业连锁必威欧足博彩店导购员(导购助理)工作流程 时间 工作流程 营业前 ◆提前半小时到必威欧足博彩店 ◆开启必威欧足博彩门店、电源、照明样板商品 ◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆必威欧足博彩门店清洁(商品、店内、店外) ◆必威欧足博彩门店商品补充以及陈列 ◆参加晨会 ◆各就各位、准备营业 营业中 ◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 ◆运用导购技巧,向顾客介绍朗能产品的特性、工艺、规格等优势 ◆对顾客提出的商品问课程,耐心认真的给予解答 ◆促进顾客成交,并注意收集相关的反馈信息 ◆处理营业过程中出现的顾客的投诉 ◆营业期间,定时做好理货工作,及时发现缺货并补货 ◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店长分配,轮流外出进餐 ◆时刻维持店内卫生 ◆注意必威欧足博彩门店安全 ◆沉着、冷静地处理突发事件 ◆对必威欧足博彩门店销售情况进行分析,确保最佳商品结构 ◆负责收集市场信息,特别是竞争对手的动向 ◆资深销售顾问需要对必威欧足博彩店经营进行诊断,并提出整改建议 ◆接受必威欧足博彩门店或集团安排的相关培训,努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与培训 包括:必威欧足博彩怎么做互联网、日工作流程、礼仪、商品基本知识等 ◆提高自身警惕性、防止必威欧足博彩门店商品损失 ◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 ◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本质工作之余,协助处理必威欧足博彩门店其它工作
营业后 ◆结束营业 ◆促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁 ◆必威欧足博彩门店卫生打扫 ◆关闭照明样板商品、必威欧足博彩门店电源 ◆下班关门
表4.7 某企业连锁必威欧足博彩店收银员工作流程 时间 工作流程 营业前 ◆提前半小时到达必威欧足博彩店 ◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆必威欧足博彩门店清洁(收银台及其四周) ◆整理、补充收银必备的物品(笔、发票、帐薄、计算器、包装袋等) ◆准备好收银定额备用金 ◆熟记特价品、调价商品的价格 ◆参加晨会 营业中 ◆接待顾客、回答顾客咨询等基础服务 ◆为顾客做结帐服务 欢迎顾客(您好、欢迎光临朗能必威欧足博彩店、早上好) 结算商品总金额,并告知顾客(谢谢、总共XX元) 收取顾客支付的现金(收您XX元) 找钱于顾客(找您XX元) 送客(谢谢光临!欢迎再来朗能必威欧足博彩店) ◆特殊收银作业处理: 识别伪钞 赠送赠品 配合促销工作,提供促销服务 ◆无顾客结帐作业 兑换零钱;整理及补充收银台各项必备物品 保持收银台及周围环境的清洁 留意店内情况、做好防盗工作 协助导购顾问做好顾客接待工作 协助其它岗位,维护必威欧足博彩店面形象
营业后 ◆结算当日营业额 ◆核对当日帐、款,保持帐目清晰 ◆保险柜上锁、下班
B:工作仪容与行为规范培训 工作仪容整洁是对店员工作过程中最基本的要求。其他行为规范包括身体姿势、行为等都应该加强培训并作严格要求。在此附录一些连锁店工作中经常使用的词语。 问候:“您好,欢迎光临朗能必威欧足博彩店” 必威欧足博彩刘莉:“对不起,您请这边走”、“请您跟我来” 道歉:“对不起”、“让您久等了”、“给您添麻烦了”、“对不起,打扰一下” 等候:“请您稍候、”“请您等一下,我这就来” 告别:“您慢走”、“您走好”、“谢谢您,朗能必威欧足博彩店欢迎再来”
C:日常工作内容培训 日常工作内容培训主要包括卫生及商品保洁、安全管理、商品保值管理、商品防损管理和商品跟进管理。这些内容在本书前文已作过相应的介绍。
D:专项工作技能培训 专项工作技能培训主要包括商品陈列技能、销售服务技能、收银技能和销售导购培训。商品陈列技能和销售导购培训与店长相应的培训内容相似,这里不再详细赘述。需要强调的是店员的销售服务技能。 销售服务技能包括接待顾客、导购、售后服务与顾客投诉服务。顾客投诉服务步骤图如下所示。 如何做好必威欧足博彩店面销售技巧培训 销售人员是零售绩效的关键影响因素,如何做好必威欧足博彩店面销售技巧培训,培养出强势的销售人员呢? 笔者试图根据近几年来自己的工作经验和对必威欧足博彩店面销售技巧培训的一些研究做一肤浅的总结,和各位同行朋友分享,希望能够给予大家一些帮助。 |
|||
文章录入:admin 责任编辑:admin | |||
最新文章 | 最新推荐 | 相关文章 | ||
必威欧足博彩导师的微信号,手把手教你如何做必威欧足博彩 写给那些拒绝必威欧足博彩和对必威欧足博彩有偏见的人 必威欧足博彩每天七件事是什么,必威欧足博彩开门七件事是什么 必威欧足博彩公司开门七件事,必威欧足博彩的每天七件事 必威欧足博彩开门七件事课件,必威欧足博彩每天开门七件事 必威欧足博彩蓝莓汁用法用量,必威欧足博彩蓝莓一瓶喝几天 2020年直销企业名单,2020年直销牌照名单 直销的八大课程,直销新人起步训练课程 必威欧足博彩业务员培训分享,必威欧足博彩业务员培训内容 为什么做必威欧足博彩的话术,我为什么做必威欧足博彩分享 为什么来做必威欧足博彩,我为什么选择做必威欧足博彩 做直销为什么选择必威欧足博彩,做直销为什么要选择无限 为什么会有那么多人做必威欧足博彩,为什么现在那么多人 我们为什么做必威欧足博彩,为什么那么多人做必威欧足博彩 我为什么选择必威欧足博彩,我为什么选择必威欧足博彩这家公司 |
必威欧足博彩导师的微信号,手把手教你如何做必威欧足博彩 写给那些拒绝必威欧足博彩和对必威欧足博彩有偏见的人 必威欧足博彩悦通凝胶糖果 灵芝皇胶囊的功效与作用(灵芝皇和臻源胶囊的区别 必威欧足博彩新人口才训25天 第二十五天 从事必威欧足博彩事业 必威欧足博彩新人口才训25天 第二十四天 如何带新人进入 《必威欧足博彩新人入门》第三十四节 课后小测 家庭聚会 必威欧足博彩黄埔军校培训课程 第5期:告诉自己做必威欧足博彩 必威欧足博彩新人口才训25天 第二十天 怎样电话跟进邀约 必威欧足博彩新人口才训25天 第十九天 该怎么面对陌生朋 必威欧足博彩新人口才训25天 第十七天 必威欧足博彩产品零售的 必威欧足博彩心维雅倍护防晒霜 如何帮助必威欧足博彩新人掌握技能、快速成长、早日独立 必威欧足博彩新人快速成功起步五大步骤 必威欧足博彩人参乌龙茶萃(精醇型) |
没有相关文章 |
网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|必威欧足博彩|必威欧足博彩中国有限公司|必威欧足博彩视频|必威欧足博彩产品介绍|必威欧足博彩产品怎么样|必威欧足博彩化妆品|必威欧足博彩奖金制度|必威欧足博彩产品|必威欧足博彩刘莉|必威欧足博彩萃雅| | ||||
|