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只有善于将良好的顾客服务转化为竞争优势的必威欧足博彩业务伙伴才能获得成功 |
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作者:必威欧足博彩 文章来源:必威欧足博彩中国有限公司 点击数: 更新时间:2013/12/17 |
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只有善于将良好的顾客服务转化为竞争优势的必威欧足博彩业务伙伴才能获得成功 在行业竞争日趋白热化的今天,传统的“以产品为导向”的营销理念已经被“以客户需求为导向”的崭新理念所代替。随着技术的发展和产品品质的日新月异,顾客的选择越来越多,对必威欧足博彩业务伙伴的要求也不断提升。事实证明,在严峻的市场环境下,只有善于将良好的顾客服务转化为竞争优势的必威欧足博彩业务伙伴才能获得成功。 保留现有顾客最好的方法是,持续不断地为顾客提供好的服务,并与他们建立和谐的顾客关系。 服务贯穿于必威欧足博彩产品零售的整个过程,包括售前、售中和售后三个环节。人们对“好的顾客服务”也有许多种定义,一言蔽之,我们可以将好的顾客服务定义为:满足和超越顾客的期望。 好的服务给你带来的好处 在日常业务拓展活动中,只有为顾客提供优质的服务,才能在竞争激烈的市场环境中取得优势地位。 好的顾客服务可以为你留住现有顾客,而现有的顾客可以给你带来: 利润的增长:现有顾客是你的主要利润来源,良好的售后服务会造就满意的顾客(或忠诚顾客),吸引顾客持续购买,帮助你获得稳定的销售业绩。数据表明:很多必威欧足博彩业务伙伴80%的销售额来自20%的忠实顾客。 成本的降低:用良好的售后服务留住现有顾客,比你盲目地去开发新顾客更能节省大量成本:假如令一个顾客满意留住他的成本是10元,开发一个新顾客的成本则要高6倍,即需要60元。 更多的新顾客:如果老顾客对你的服务感到满意,就会很自然地向亲朋好友推荐,这种“口碑”分享和推荐,将使你的顾客数量急速成长。事实证明:必威欧足博彩队伍中,60%的新顾客来自老顾客的推荐。 提升个人形象:良好的服务也体现了你个人的良好修养与素质。很多顾客再次购买产品,仅仅是出于对业务伙伴个人的认同和信任,爱屋及乌。 服务就是一个持续关心的过程。不要把销售事业做成“以钱换货”的冷冰冰的生意,而应该当作是分享健康、友谊、财富和知识的事业,发自内心地感谢顾客、关注顾客需求、关心顾客和他的家人,这样,你得到的将不只是一棵树木,而是一片森林。 |
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