《自动波领导模式》第三节 快乐源于“自动波” “爽”

《自动波领导模式》第三节 快乐源于“自动波” “爽”

“爽”在我们公司是一个提及率非常高的字眼,“今天你爽不爽？”是常常被问到的一句话。

“爽”是一种个人的主观感受，并非与别人相比较。一个人觉得很开心、很愉快或很舒服时，都可以说自己感觉很爽。

我们还有一个“爽指数”，用于衡量员工某一个时间段在健康、家庭和事业等方面的综合感受。

在会议或活动中，主持人经常会让大家围成一圈，用伸手指的方式，来给自己的“爽指数”打分。10根手指代表满分10分，表示最近很爽、很愉快。主持人喊“一二三”，大家一起伸手，然后，每一个人分享给自己打这个分数的原因。

如果一个员工的“爽指数”低于6分或比上次低了，说明他不“爽”，可能有各种各样的困扰。那么，作为主管，就要特别关注这样的员工，找到使他感到“不爽”的原因，帮他解决问题，提升他的“爽指数”。

关注“爽指数”，其实是关注员工的心理状况。让员工“爽”，这是我们在公司推行“自动波”的一个重要原因。

有很多成功的企业，也取得了非凡的成就，但可能只有老板感觉到爽，员工未必爽。而我认为企业在追求成功时，也要关注员工，关注员工的感受，让员工感觉到爽。

因为，只有员工感到“爽”了，才会快乐地工作，这样员工也更容易取得成就，收获成长。员工爽了，就会发自内心地热爱公司，热爱自己的工作，积极主动地为公司的发展贡献自己的创意和价值，也是高的忠诚度和高的敬业度。

今天，我们不只是在口头上关注“爽”，还在行动上积极落实，希望让员工的“爽”无处不在。

比如，在我们公司经常有这样的情况：主管给下属安排工作时，如得知下属有家庭旅游、参加孩子家长会等个人安排，通常会与下属进行沟通，找到既不影响工作又不影响员工个人安排的调整方案，而不会强硬地要求员工放弃个人计划。如果时间真的无法调整，也会考虑推迟工作安排或另作安排。让员工兼顾自己的家庭，做到健康、家庭和事业的平衡，这是公司一直倡导的理念。

有不少新员工加入公司一段时间后，在分享自己的感受时，都说印象很深的一点，就是觉得主管和公司都很有“人情味”，在这里工作有一种“家”的感觉。

我想，这是员工对“爽”的另外一种生动表达。

我们的员工离职率只有3%，远低于社会平均水平和行业平均水平，这也从侧面反映了员工的工作感受很好，也让我觉得很自豪、很爽。

当员工感受到被关注、被尊重和被认可时，就会有强烈的归属感，发自内心地乐意在公司长期工作，实现自我价值。而员工感觉到爽，就会自动自发地工作，将为公司创造更大的价值，推动企业持续发展。

正如一位企业家所说的：“照顾好我们的员工，员工就会照顾好我们的顾客，我们就会有很好的回报。”